Гарантийные обязательства PERCo

PERCo предоставляет гарантию на продукцию в течение срока, указанного в паспорте на эту продукцию, со дня продажи, если иное не оговорено в договоре с клиентом на поставку продукции. В случае отсутствия даты продажи в паспорте на продукцию, срок гарантии исчисляется от даты выпуска продукции, обозначенной в паспорте и  на этикетке продукции.

В случае не гарантийного ремонта гарантийный срок на замененные детали и узлы составляет 3 месяца и исчисляется со дня отправки продукции (отремонтированной или из ремонтного фонда) в адрес Покупателя.

Все претензии по количеству, комплектности и дефектам внешнего вида поставленной продукции принимаются PERCo в письменной форме в срок, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения продукции Покупателем. В случае несоблюдения вышеуказанного срока претензии к поставленной продукции по перечисленным основаниям не принимаются.

Гарантия не распространяется:

- на продукцию, узлы и блоки:

- имеющие механические повреждения корпуса, приведшие к выходу из строя продукции

- имеющие следы постороннего вмешательства или ремонта лицами, не уполномоченными PERCo

- имеющие не санкционированные PERCo изменения конструкции или комплектующих продукции PERCo

- имеющие повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, вандализм, и т.п.) или, если неисправности произошли вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, электрических разрядов и т.д.)

- имеющие поврежденные гарантийные пломбы и наклейки, если они предусмотрены в продукции

- имеющие повреждения из-за несоблюдения правил монтажа и эксплуатации продукции PERCo, указанных в эксплуатационных документах или паспорте

- на предохранители блоков управления, замену которых производит потребитель

- на аккумуляторы, гальванические элементы и другие узлы, на которые в соответствии с паспортом продукции гарантия не распространяется.

В максимальной степени, допустимой действующим законодательством, PERCo не несет ответственности ни за какие прямые или косвенные убытки Покупателя, включая убытки от потери прибыли, упущенную выгоду, убытки от потери информации, убытки от простоя и т.п., связанные с использованием или невозможностью использования продукции PERCo и программного обеспечения, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе программного обеспечения.

В течение гарантийного срока  производится бесплатный ремонт продукции в мастерской PERCo, в сертифицированных Cервисных Центрах PERCo, перечень которых приведен на сайте www.perco.ru и в паспортах на продукцию. PERCo оставляет за собой право отремонтировать неисправную продукцию или заменить её на исправное. Срок ремонта определяется PERCo при сдаче продукции в ремонт. Расходы по транспортировке продукции к месту ремонта и обратно несет Покупатель, если иное не оговорено в договоре на поставку продукции. Расходы по отправке потребителю из ремонта малогабаритной продукции (до 5кг) в пределах простого тарифа почты России несет PERCo по территории Российской Федерации.

В целях сокращения срока ремонта перед отправкой продукции в ремонт в PERCo или в СЦ, Покупателю необходимо проинформировать специалиста СЦ или PERCo о проблеме, возникшей при эксплуатации продукции и причинах её отправки в ремонт. При этом необходимо заполнить бланк рекламации и отправить его по электронной почте с сайта  PERCo или сообщить необходимые данные специалисту СЦ или специалисту PERCo для заполнения ими бланка рекламации. PERCo оставляет за собой право не принимать в ремонт продукцию у Покупателей, не заполнивших бланк рекламации.

ВЫЕЗД И ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОДУКЦИИ НА МЕСТЕ УСТАНОВКИ НЕ ВХОДИТ В ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА  PERCo,  И ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ПЛАТУ СПЕЦИАЛИСТАМИ СЦ.

За исключением гарантий, указанных выше,  PERCo не предоставляет никаких других гарантий относительно совместимости покупаемой продукции с программным обеспечением или изделиями производства других компаний, или гарантий годности для конкретной цели, не предусмотренной эксплуатационной документацией на эту продукцию.

Гарантией не предусматриваются претензии относительно технических параметров продукции, если они соответствуют указанным PERCo. PERCo не гарантирует, что покупаемая Вами продукция отвечает Вашим требованиям и ожиданиям.

Наша продукция относится к технически сложным товарам, поэтому  PERCo не принимает обратно исправную продукцию, если она по каким-либо причинам не подошла Покупателю.

Если в результате проведённой  PERCo экспертизы рекламационной продукции дефекты не обнаружатся, то Покупатель должен будет оплатить расходы PERCo на экспертизу.